Van IT‑afhankelijkheid naar eigen regie
Traditioneel moesten marketing‑ en communicatieteams afhankelijk zijn van IT om documenten aan te passen. Wijzigingen vroegen weken, soms maanden. Met Exstream verandert dit; de Composition Center stelt zakelijke gebruikers in staat hun eigen content en rules te beheren. Hierdoor wordt de time‑to‑market drastisch verkort.
Business rules als fundament
Exstream maakt gebruik van geavanceerde business rules. Hiermee bepaalt u precies welke informatie in een document verschijnt, welke kanaalkeuze wordt gebruikt en welke triggers een bericht activeren. Denk aan:
- Voorwaardelijke content – Alleen relevante secties worden opgenomen op basis van klantdata.
- Kanaalkeuze – De regel bepaalt of een bericht per e‑mail, sms of post verstuurd wordt.
- Tijdstippen – U kunt instellen wanneer bevestigingen, herinneringen of notificaties uitgaan.
Deze rules garanderen dat uw communicatie relevant is en voldoen aan wet‑ en regelgeving. Wanneer regelgeving verandert, past u simpelweg de regels aan; alle documenten en kanalen volgen automatisch.
Samenwerking tussen teams
Met Composition Center kunnen medewerkers van verschillende afdelingen gelijktijdig aan documenten werken. Denk aan marketing die de tone‑of‑voice bepaalt, de juridische afdeling die de vereiste clausules toevoegt en de compliance‑afdeling die de uiteindelijke check doet. Dit verbetert de samenwerking en minimaliseert fouten.
Meer grip, minder risico
Self‑service betekent niet dat IT overbodig wordt; zij richten het platform in en houden toezicht op de kwaliteit. Tegelijkertijd zorgt de verschuiving ervoor dat de business sneller kan inspelen op veranderingen in de markt, klantwensen en wetgeving. Dit verlaagt risico’s en verhoogt klanttevredenheid.
Meer weten?
- Lees hoe OpenText Exstream de bediening aan uw team overlaat.
- Zie hoe Nationale Nederlanden 40 complexe documenten beheert in hun case study.
Neem contact op
Wilt u dat uw marketing‑ en communicatieteam zelfstandig gepersonaliseerde documenten opstelt? Vraag een demo aan via onze contactpagina en ervaar de mogelijkheden van business rules en Composition Center.
