NL 
EN 
Banken en verzekeraars eisen snelheid en betrouwbaarheid
Financiële instellingen kampen met complexe regelgeving en hoge verwachtingen van hun klanten. Toen Nationale Nederlanden (NN) nieuwe spaarproducten lanceerde, ontwikkelde het een geheel nieuw bancair applicatieplatform. Daarbij bleek dat het standaard‑administratiesysteem geen krachtige documentoutput kon leveren. Daarom koos NN voor een specifieke outputoplossing op basis van OpenText Exstream.
Complexe documentstromen
NN stond voor de uitdaging om veertig complexe documenten te genereren, met talloze businessrules en overlappende outputkanalen. Denk aan fysieke brieven voor jaaroverzichten, e‑mails voor dagelijkse communicatie en berichten via het extranet voor intermediairs. Exstream maakte het mogelijk om deze regels in één matrix te beheren, waardoor documenten en mailpacks altijd correct en efficiënt bij de juiste ontvangers terechtkomen,.
Real‑time bevestiging aan klanten
Een uitgangspunt van NN’s aanpak is dat klanten direct een bevestiging krijgen wanneer zij een aanvraag doen. Met Exstream ontvangt een klant bijvoorbeeld tijdens het gesprek met een intermediair direct een offerte of bevestiging via zijn smartphone. Dit creëert een optimale klantbeleving en verhoogt de transactiesnelheid.
Snelheid van implementatie met tcf.
Het project vergde externe expertise. tcf. bouwde, testte en leverde de eerste vijf documentstromen binnen zeven dagen. De volgende vijftien documenten werden binnen vijftien dagen opgeleverd. Dankzij deze snelheid en efficiëntie kon NN zijn nieuwe product snel naar de markt brengen.
Voldoen aan strenge regelgeving
Financiële producten zoals pensioenspaarrekeningen kennen strikte regels. Exstream zorgt ervoor dat alle documentatie – van offertes tot jaaroverzichten – voldoet aan wettelijke vereisten. De businessrules binnen Exstream kunnen eenvoudig worden aangepast wanneer regelgeving verandert, zonder dat er nieuwe code nodig is.
Integratie met bestaande IT
Exstream sluit eenvoudig aan op bestaande systemen via API’s en koppelingen. Uw organisatie hoeft het bestaande landschap niet aan te passen; Exstream fungeert als krachtige outputlaag boven op uw backend.
Meer weten?
- Lees het volledige Nationale Nederlanden caseverhaal voor alle details.
- Ontdek hoe Automatische factuurverwerking en Enterprise Content Management aansluiten op Exstream voor een end‑to‑end documentstrategie.
Neem contact op
Wilt u net als Nationale Nederlanden uw klanten realtime bevestigingen sturen? Neem contact met ons op via onze contactpagina of plan een demo in met Exstream.
