NL 
EN 
Veel organisaties vertrouwen nog op StreamServe voor documentoutput. Hoewel dit platform ooit innovatief was, voldoet het niet meer aan de eisen van moderne klantcommunicatie. OpenText heeft daarom Exstream geïntegreerd in de suite: een toekomstbestendige oplossing die omnichannel, cloud‑native en gebruiksvriendelijk is. Op deze landingspagina ontdekt u waarom overstappen zinvol is, hoe u dat doet en welke resultaten organisaties al behalen.
Waarom overstappen van StreamServe naar Exstream?
StreamServe is vaak on‑premises geïnstalleerd en vergt veel onderhoud. Het platform integreert lastig met moderne CRM‑ en ERP‑systemen, waardoor gepersonaliseerde communicatie moeilijk te realiseren is. Exstream daarentegen is cloud‑native, ondersteunt omnichannel communicatie en biedt een intuïtieve interface. Zo kunt u berichten genereren via e‑mail, sms, mobiele apps en print, allemaal vanuit één omgeving.
De voordelen van Exstream
- Omnichannel output – u communiceert via e‑mail, sms, mobiele apps en print vanuit één centrale omgeving. Hierdoor bereikt u klanten op het kanaal van hun voorkeur met een consistente uitstraling.
- Samenwerking tussen IT en business – dankzij Composition Center kunnen niet‑technische medewerkers documenten beheren en aanpassen. IT speelt een ondersteunende rol, wat de time‑to‑market verkort.
- Kostenreductie – Exstream verlaagt de total cost of ownership doordat u geen verschillende tools meer hoeft te onderhouden.
- Toekomstbestendig – OpenText blijft innoveren met AI en generatieve technologie, waardoor u klaar bent voor de toekomst van klantcommunicatie.
Succesverhaal: van print naar digitaal
Een verzekeraar zoals DSW maakte bewust de keuze om StreamServe te vervangen door de geïntegreerde Exstream‑suite. Met begeleiding van tcf. werd de migratie stapsgewijs doorgevoerd, waarna zowel fysieke print als e‑mail werden gestroomlijnd. Het resultaat? Een hogere outputbetrouwbaarheid en een print‑naar‑digitaal ratio van 40:60. Dit illustreert dat een migratie niet alleen technisch, maar vooral organisatorisch voordelen oplevert.
Onze aanpak voor een soepele transitie
Een zorgvuldige transitie is essentieel. tcf. hanteert een bewezen methode om de migratie naar Exstream succesvol te laten verlopen:
- Inventarisatie en roadmap – we brengen uw huidige documentstromen en systemen in kaart en bepalen een haalbare route.
- Proof of concept – we starten met één documentstroom om Exstream naast StreamServe te testen.
- Geleidelijke migratie – Exstream wordt parallel ingevoerd, waarbij oude stromen stap voor stap worden gemigreerd.
- Training van gebruikers – medewerkers worden getraind om zelf sjablonen te beheren via Composition Center, zodat ze na de migratie zelfstandig kunnen werken.
Kansen en optimalisatie
- Omnichannel klantcommunicatie – bereik klanten via meerdere kanalen met een consistente boodschap.
- Meer samenwerking – business en IT kunnen samen content beheren, waardoor de time‑to‑market korter wordt.
- Lagere kosten – u bespaart op onderhoudskosten door één geïntegreerd platform te gebruiken.
- Toekomstgericht – dankzij AI‑innovaties bent u klaar voor generatieve communicatie.
- Bewezen succes – cases zoals die van DSW tonen aan dat de overstap loont.
Waarom is StreamServe verouderd?
StreamServe is vaak on‑premises en mist integraties met moderne CRM‑ en ERP‑systemen, waardoor gepersonaliseerde communicatie moeilijk is. Bovendien vergt het platform veel onderhoud.
Wat maakt Exstream future‑proof?
Exstream is cloud‑native, ondersteunt omnichannel communicatie en integreert AI en generatieve technologie, waardoor u voorbereid bent op de toekomst.
Hoe pak ik een migratie aan?
Begin met een inventarisatie en proof of concept. Migreer vervolgens geleidelijk en train gebruikers om zelfstandig templates te beheren via Composition Center.
Wat levert de migratie op?
Een hogere outputbetrouwbaarheid, lagere kosten en een betere klantbeleving. Organisaties zoals DSW zien een verschuiving van print naar digitaal en een verhoogde klanttevredenheid.
Hoe lang duurt een migratie?
De duur hangt af van de complexiteit van uw documentstromen. Met een stapsgewijze aanpak beperkt u de impact op uw dagelijkse processen en verloopt de transitie soepel.
Klaar voor modernisering?
Bent u klaar om uw verouderde StreamServe‑omgeving te vervangen en uw klantcommunicatie naar een hoger niveau te tillen? Wij helpen u met een doordacht plan en een bewezen methode. Neem contact met ons op voor een kennismaking, zodat we samen kunnen bepalen welke aanpak bij uw organisatie past.
