De volgende stap in personalisatie
Klantverwachtingen veranderen continu. In de toekomst draait alles om contextuele communicatie op basis van realtime data en kunstmatige intelligentie. Met de recente introductie van OpenText Experience Aviator in Exstream brengt OpenText generatieve AI naar klantcommunicatie.
Wat is Experience Aviator?
Experience Aviator is een AI‑framework dat gebruik maakt van Large Language Models en machine learning om gepersonaliseerde teksten en content te genereren. Hierdoor kunnen organisaties automatisch varianten van teksten creëren die aansluiten op de voorkeuren en context van individuele klanten. De functionaliteit kan bijvoorbeeld:
- dynamische openingszinnen genereren gebaseerd op gedrag;
- samenvattingen van voorwaarden op maat produceren;
- voorspellen welk kanaal de hoogste respons oplevert.
Waarom dit relevant is
In de 2023 Aspire Leaderboard update werden OpenText Experience Cloud en Exstream opnieuw uitgeroepen tot leiders op het gebied van customer communications management. Dit komt mede door hun AI‑strategie en innovatieve cloudaanpak. Experience Aviator versterkt dit leiderschap door communicatie nog persoonlijker en efficiënter te maken.
Data‑privacy en compliance
AI‑toepassingen moeten voldoen aan strikte privacyregels. Experience Aviator is ontworpen met aandacht voor data‑beveiliging en compliance. U behoudt controle over welke data worden gebruikt en hoe de modellen getraind worden. Bovendien zorgt Exstream dat alle gegenereerde content voldoet aan wetgeving en bedrijfsregels.
Hoe begint u?
- Analyseer uw huidige communicatie – Welke onderdelen lenen zich voor AI‑generatie?
- Definieer pilots – Start met een pilot waarbij AI content creëert voor een specifieke klantgroep.
- Integreer met Exstream – Laat Experience Aviator direct samenwerken met uw bestaande Exstream‑flows voor optimale resultaten.
Meer weten?
- Lees het nieuwsartikel over OpenText als marktleider waarin de AI‑strategie wordt toegelicht.
- Ontdek hoe Enterprise Content Management uw data governance ondersteunt voor AI‑toepassingen.
Neem contact op
Bent u klaar voor de toekomst van generatieve klantcommunicatie? Neem dan contact op met tcf. We laten u graag zien hoe Exstream en Experience Aviator uw klantbeleving transformeren.
